Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 03/09/2025

En mikiosko.ca nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio confiable. Si no está completamente satisfecho con su compra, evaluaremos cada caso de devolución o reembolso conforme a esta política y a lo establecido por la Consumer Protection Act de Ontario.

1. Plazo para solicitar devoluciones

El cliente debe notificarnos cualquier inconveniente con su pedido dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto. Pasado este plazo, no podremos garantizar la aceptación de la solicitud.

2. Condiciones de los productos

• Los productos deben devolverse en su empaque original, sin abrir y en condiciones de reventa.
• No se aceptan devoluciones de productos perecederos, frescos o de consumo inmediato (ej. salami, queso, productos refrigerados).
• Los artículos dañados por mal uso o manejo inadecuado no serán elegibles para devolución o reembolso.

3. Procedimiento para solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud, el cliente debe contactarnos a través de los siguientes medios:

Teléfono y WhatsApp: (416) 837-8497
Email: [agregar correo oficial de contacto]

Le solicitaremos una breve descripción del problema y, de ser posible, evidencia (ej. foto del producto). Una vez recibida la solicitud, le confirmaremos los pasos a seguir.

4. Opciones de resolución

Cada caso será evaluado individualmente y podremos ofrecer una de las siguientes soluciones:

• Cambio por un producto igual o similar
• Crédito en tienda para futuras compras
• Reembolso parcial o total, según corresponda

5. Costos de envío de devolución

• Si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto, dañado en entrega), mikiosko.ca cubrirá los costos de envío.
• Si la devolución es por motivos personales del cliente (ej. cambio de opinión), el cliente deberá cubrir los costos de envío de regreso.

6. Tiempo de procesamiento

Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso o cambio será procesado en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles. El tiempo puede variar dependiendo del método de pago utilizado.

7. Excepciones

Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de:

• Productos perecederos o refrigerados
• Alimentos y bebidas abiertos
• Artículos en oferta o con descuento especial (venta final)

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puede contactarnos en:

mikiosko.ca
Dirección: 2885 Jane St. #3, Toronto, ON, M3N 2J6, Yorkwoods Plaza (Segundo piso)
Teléfono y WhatsApp: (416) 837-8497